Куда обращаться, если вместо горячей воды идет холодная? Что делать, если из горячего крана бежит чуть тёплая вода? Проблемы с горячей водой в квартире

Используя обычную воду из крана, потребителя может ждать сюрприз: вместо холодной воды , он получает горячую. Повод ли это для радости или нет, решать каждому жильцу.

Если из холодного крана течет – то это указывает на неисправность системы водоснабжения. Некоторых потребителей такая ситуация может очень огорчить, так как из холодного крана течет кипяток, который потребуется охлаждать для дальнейшего использования.

Заменить водопроводный кран раковины - контрольный список

Для удобства обмена краном важно знать, какой кухонный прибор установлен в раковине. Если вы хотите изменить кран у раковины, вам нужно выяснить, установлен ли фитинг низкого давления или фитинг высокого давления. Когда горячая вода нагревается с помощью центрального отопления, обычно используется фитинг высокого давления. Если, с другой стороны, горячая вода нагревается с помощью водяного бойлера, необходимо использовать фитинг низкого давления.

Общая процедура замены крана

Независимо от того, установлены ли фитинги высокого или низкого давления, необходимы определенные рабочие шаги при замене обеих смесительных батарей. Отсоедините кран между водопроводным краном и раковиной; Снимите всю кольцевую гайку или крепежный винт. Удалите кухонный прибор из раковины. Удалите старые уплотнения и очистите резьбовые соединения .

Установка фитинга высокого давления в раковине

• Узнайте, какое соединение - горячая вода.
• Затем почувствуйте, какой разъем нагревается.
• Вода в кране; либо поверните главную дверь в подвал или угловые клапаны в стене.
• Слейте воду из крана.
• Ослабьте резьбовые соединения и соберите оставшуюся воду с ведром.

В любом случае, даже если это не доставляет неудобства, желательно знать, почему так происходит?

Из холодного крана горячая вода может течь:

• при перепадах давления воды в системе;
• при неправильном монтаже трубопровода в пределах квартиры – без установки обратных клапанов ;
• при дефектах или износе элементов смесителей;
• при неправильном подключении или использовании оборудования для нагрева воды, счетчиков воды и другого сантехнического или бытового оборудования.

Наиболее часто причиной наличия горячей воды вместо холодной является эффект передавливания горячей водой холодной из-за того, что давление горячей воды (6 атм.) в системе водоснабжения дома больше давления холодной воды (4 атм.), а обратный клапан отсутствует. В многоэтажных домах системы холодного водоснабжения и горячего водоснабжения по-разному подают воду в квартиры. Холодная вода идет снизу-вверх, а горячая наоборот сверху-вниз. Для закачки горячей воды в лежак над последним верхним этажом, откуда она распределяется по квартирам, она имеет более высокое давление в сравнении с холодной.

Разница в установке низкого давления

Единственная ошибка, которую вы можете сделать, это обмен горячей и холодной водой. Посмотрите инструкции по использованию, чтобы узнать, какое соединение предназначено для холода и которое предназначено для горячей воды. Откройте петли на смесителе и откройте главные или угловые клапаны. Проверьте все соединения на предмет утечек.

• Аккумуляторная батарея часто маркируется.
• Вставьте водопроводный кран в раковину и затяните крепежным винтом на раковине.
• Проверьте место уплотнений; если необходимо, смазать сальники и уплотнения.
• Установите и затяните винтовые соединения с правильными соединениями.

Фундаментальное решение

Для того чтобы такого явления не происходило, в каждой квартире в доме на входе от стояка холодной воды обязательно должен быть установлен обратный клапан, желательно и на отводе горячей. Обратный клапан – устройство, которое предотвращает поток воды в обратную сторону по трубопроводу. То есть, вода не может самостоятельно или под давлением уйти в трубопровод, из которого она пришла.

Установите только совместимые краны

Рабочие шаги, такие как замена водопроводного крана из раковины, уплотнений и винтовых соединений, а также ввод в эксплуатацию, одинаковы для обеих систем. Взгляните на руководство пользователя. . Если вы хотите самостоятельно выполнить эту работу, важно знать, какой тип фитинга и совместимый кран для воды важны, чтобы вы не ошибались.

Около ста лет назад люди дали бы руку и ногу для отопления в своих домах. Представьте себе, что вам нужно ежедневно загорать лес и уголь каждый день, чтобы ваш дом был теплым. Основная идея отопления очень проста: котел находится в практическом месте , например, в кухне или ванной, и используется в качестве инструмента для нагрева воды. Он получает его непосредственно из водопроводных труб , а после нагрева он перемещается электрическим насосом, чтобы довести его тепло до радиаторов во всех комнатах дома.

Вместо установки 2-х клапанов, можно установить на трубы горячей и холодной воды водомеры нового типа, которые оборудованы этими приспособлениями.

Какие приборы виноваты в передавливании

Любой сантехнический прибор может стать причиной передавливания, если не используется обратный клапан, ведь почти в каждом доме применяется посудомоечная машина , бойлер, стиральная машина.

Его простая и эффективная операция делает зимние дни приемлемыми. Котел является наиболее важной частью системы центрального отопления. Это похоже на большой пожар, который имеет непрерывную подачу природного газа, передаваемого ему, и трубу, выходящую из газовой трубы на улице. Когда вы хотите нагреть свой дом, просто включите котел с помощью электрического выключателя. Клапан открывается, и газ поступает в герметичную камеру сгорания в котле, а электрическая система зажигания дает ему возможность включить его.

Газовые струи подвергаются теплообмену, соединенному с трубой холодной воды, дающей тепло к жидкости. Водопровод представляет собой небольшую часть большого и непрерывного трубопровода, который проходит по всему дому. Он проходит через каждый радиатор горячей воды на своем пути, а затем снова возвращается в котел. Когда вода течет через радиаторы, она отдает часть своего тепла и нагревает комнаты во время их поездки. Электрический насос внутри котла перемещает воду, протекающую вокруг трубопровода и контура радиатора.

Чаще всего потребителями применяется однорычажный смеситель . Относится к картриджному типу. В главной рабочей части имеется 3 отверстия для подачи холодной, горячей воды и слива смешанной воды . Смешение воды осуществляется за счет перекрывания отверстий для холодной и горячей воды на необходимую величину при взаимном перемещении двух керамических пластин, регулируемых ручкой. Герметичность системы обеспечивает тщательная подгонка и плотное соединение этих пластин. По мере износа смесителя, пластины могут приподняться по отношению друг к другу, образуя зазор, и в этом случае, может возникнуть эффект передавливания.

Неверное подсоединение сантехники

Какова функция термостатов? Базовая система, подобная этой, полностью контролируется вручную, вы должны ее удерживать и отключать, когда достигается желаемая температура. У большинства людей еще нет систем отопления с подключенными к ним электронными программистами, которые автоматически включают котел в определенное время суток. Производители и технические службы котлов рекомендуют устанавливать этот тип термостатов благодаря экономии, которую они могут в конечном итоге предложить. Альтернативным способом управления котлом является наличие термостата на стене вашей гостиной.

Эта же ситуация возможна и при использовании стандартного смесителя, который имеет 2 крана и душ, если при открытых кранах переключатель кран-душ установлен в промежуточном нейтральном положении. В этом случае, если не используется обратной клапан, то будет происходить циркуляция воды в системе из-за разности давлений в подводящих к смесителю трубах горячего и холодного водоснабжения. Горячая вода будет подмешиваться к холодной. Это явление сопровождается шумом текущей воды, что является дополнительной диагностикой перетока.

Термостат подобен термометру с электрическим выключателем : при слишком низкой температуре термостат включается и включается котел. Когда температура поднимается выше температуры, термостат отключает контур. Таким образом, термостат включает котел, когда в помещении слишком холодно, и снова выключается, когда он достаточно теплый.

Как работают радиаторы? Многие люди путаются с радиаторами горячей воды и считают, что они программируются при разных температурах. С простой системой отопления каждый радиатор имеет базовый винтовой клапан на дне. Если винт выключен, клапан закрывается, и горячая вода течет непосредственно через нижнюю трубу, минуя верхнюю часть радиатора вместе. Поверните винт, и у вас будет радиатор, получающий тепло, позволяя воде течь через него. В этом случае радиатор нагревает дом.

Другой прибор, который может быть причиной явления передавливания это биде (гигиенический душ) со смесителем и дополнительной кнопкой на лейке душа, закрывающей воду, без перекрытия обоих кранов. Если после гигиенических процедур не закрыть вентили смесителя, а только отпустить кнопку, то вода в биде не будет подаваться, но в системе холодной воды будет подмес горячей воды, которая может вытекать, когда открыт вентиль холодной воды, в том числе в квартире соседа. Постоянно закрывая вентиль смесителя биде, можно избежать ситуации, когда в кране для холодной воды будет, то холодная, то горячая вода.

С промежуточными состояниями открытия клапана, что может измениться, это пропускать через него меньше или больше горячей воды, поэтому он будет выделять различное количество тепла. Но система не может установить желаемую температуру в доме, что достигается с помощью термостата.

Причины нарушения водоснабжения

Как помогают термостатические вентили радиатора? Термостатические клапаны, оборудованные радиатором, дают вам больший контроль над температурой в комнатах вашего дома и помогают уменьшить энергию, которую использует котел, экономя ваши деньги. Вместо того, чтобы все радиаторы в вашем доме работали одинаково трудно, пытаясь достичь такой же температуры, вы можете, например, сделать свою гостиную и кухню более теплыми, чем ваши спальни в течение дня.

Источником проблемы может быть бойлер. При отсутствии обратного клапана, горячая вода из бойлера потечет в стояк холодной воды, из-за снижения давления, когда кто-то из соседей будет пользоваться холодной водой, или если забывают закрыть краны на входе или выходе бойлера при открытом кране на стояке подачи горячей воды. Если бойлер постоянно включен в сеть, то в случае перетока, в трубах холодного водоснабжения будет горячая вода из бойлера, и, в результате, могут существенно возрасти расходы по оплате электроэнергии.

Как работают радиаторные клапаны? Когда отопление включается в котле, радиаторы с клапанами быстро достигают максимальной температуры . Затем, в зависимости от того, насколько высоко вы установили температуру радиаторных клапанов, они начинают отключатьс, так что котел работает реже. Это уменьшает поток горячей воды, циркулирующей через радиаторы, и охлаждает их. Если помещение слишком сильно охлаждается, клапаны снова открываются, увеличивая нагрузку на радиаторы.

Где происходит подмес горячей воды – выясняем

В клапанах радиатора есть два важных момента . Во-первых, неплохо иметь их в комнате, где главный термостат находится на стене, так как две системы будут работать, чтобы противостоять друг другу, так как техники, которые часто приходят в дом для ремонта котла, Если настенный термостат выключит котел, термостат клапана радиатора попытается снова включить зажигание и наоборот. Обратите внимание, что если у вас есть прилегающие комнаты с термостатами при разных температурах, держите свои двери закрытыми.

Где источник проблемы

Если монтаж водопроводных труб в вашей квартире выполнен правильно с установкой обратных клапанов, то появление горячей воды из голодного крана маловероятно, а если это наблюдается, то проблема у кого-то из соседей по подъезду.

Владелец квартиры в обязательном порядке должен установить, в какой квартире находится проблема, так как именно собственник недвижимости несет ответственность за передавливание в случае отсутствия обратного клапана.

Если у вас есть классная комната с клапаном, подключенным к комнате с клапаном в более теплой обстановке, радиатор для горячей комнаты будет работать сверхурочно, чтобы согревать прилегающую комнату. Как котлы способствуют горячей воде? Большинство газовых котлов имеют двойную функцию, также работающую как водонагреватели. Некоторые из таких, как водогрейные котлы, нагревают воду, хранящуюся в баке; другие, например, комбинированные котлы , мгновенно нагревают воду по требованию.

Что необходимо предпринять

Как работают комбинированные котлы? При открытии водопроводного крана открывается клапан, который позволяет воде уходить к крану, а не к радиаторной системе. Вода подается через сеть труб, ведущих к котлу. Когда котел обнаруживает, что он открыл кран, его зажигание срабатывает и нагревает воду. Если это котел с центральным отоплением , вам обычно приходится приостанавливать работу отопления на радиаторах при обработке горячей воды, так как она не может обеспечить достаточное количество тепла, чтобы одновременно выполнять обе работы.

Что необходимо предпринять

Проверьте счетчик холодной воды. Он должен не должен совершать обороты в обратную сторону. Если все же он крутится, то необходимо закрыть кран на стояке, если движение прекратилось, то проблема точно у вас и надо найти смеситель или прибор, который передавливает горячую воду.

Вот почему вы можете слышать некоторые котлы, когда вы открываете или закрываете краны. Что такое конденсационные котлы? Газовые котлы работают при сжигании: они сжигают углеродсодержащее топливо с окружающим кислородом для производства углекислого газа , водяного пара и энергии. Газы делают его через какой-то дымоход сверху или сбоку, называемый выхлопной трубой. Проблема с этим дизайном заключается в том, что вы можете потерять много тепла с выхлопом. И эта потеря тепла означает потерю энергии, которая стоит вам дополнительных денег на ваши счета за газ.

1. Если нет счетчиков воды, перекройте кран на стояке горячей воды, откройте в смесителе холодную воду и подождите, пока перестанет идти горячая вода. Затем закройте смеситель, откройте на стояке кран горячей воды и определите рукой, нагревается ли отвод холодной воды. Если проблема в вашей квартире, то отвод будет нагреваться, а если у соседей, то он останется холодным.
2. Чтобы определить в каких именно соседских квартирах причина утечки, закройте горячую воду на стояке. Затем на смесителе откройте кран холодной воды, когда перестанет течь горячая вода, подойдите к стояку и определите рукой, в верхней или нижней части от крана нагрет стояк, что покажет вам на верхних или нижних этажах источник неисправности.

Если проблема в вашей квартире, и Вы не оставляете надолго вентили смесителей в промежуточном положении и постоянно закрываете вентили на биде, а из холодного крана продолжает идти горячая вода, то причиной является неисправность смесителя. Наиболее часто это старая, изъеденная прокладка чей срок службы (7 лет) истек или плохой сальник крана. Может быть неисправным сам смеситель. Замена неисправных деталей самостоятельно или при помощи сантехника позволит устранить неисправность.

В альтернативном типе системы, известной как конденсационный котел, газы сгорания проходят через теплообменник, который нагревает холодную воду, возвращающуюся из радиаторов, помогая частично ее нагревать и уменьшая работу, выполнять. Конденсационные котлы с этим могут стать более эффективными. Однако они могут быть немного сложнее для установки и дороже покупать.

Может ли котел работать с другими видами топлива, кроме газа? Вы должны думать о системах отопления, как в системе, состоящей из двух частей: бойлера и радиаторов, и вы можете видеть, что относительно легко переключаться с одного типа котла на другой. Например, вы можете избавиться от своего газового котла и заменить его электрическим или дизельным двигателем, если вы решите, что предпочитаете эту идею. Замена радиаторов - сложная операция, как для всей воды, которую вы должны эвакуировать, так и для удаления тяжелых радиаторов, снимая их крепления и крепления со стены.

Видео, почему из холодного крана течет горячая вода

Возможные последствия

Появление в кране холодной воды другой температуры может быть причиной таких неприятностей:

• разрушение гибких шлангов подвода холодной воды;
• смеситель неисправен;
• засорение трубопровода;
• из-за отсутствия обратного клапана на бойлере наблюдается повышенный расход электроэнергии.

В заключение следует отметить, что нештатная ситуация с водоснабжением из-за перетока горячей воды в систему холодного водоснабжения имеет, в основном, отрицательные последствия для владельца квартиры. Кардинальным решением этого является установка обратных клапанов или водомеров нового поколения.

Жители городских квартир часто сталкиваются с небольшими проблемами с сантехническим оборудованием . И вызывать мастеров для их устранения не всегда рентабельно. Иногда проще найти причину в интернете и постараться устранить ее своими силами. Если из крана холодной воды вдруг потекла горячая, скорее всего, в этом виноваты жильцы. У этого явления может быть несколько причин и путей решения. Некоторые из них потребуют временных затрат, а в некоторых случаях придется вложить еще и деньги. Рассмотрим, что можно сделать, если вода из холодного крана.

Главная причина

Если из холодного крана течет горячая вода, причин может быть несколько. Сама по себе горячая вода не может попасть в трубу ХВС. Трубы с нагретой и холодной водой имеют разное давление, в канале ГВС оно больше. Но из-за неверного подключения или эксплуатации приборов горячая вода под более высоким давлением вытесняет холодную из трубы.

К сожалению, это явление затрагивает не одну квартиру, а все этажи с общим стояком. Если возникла такая проблема, не факт, что причина находится у вас в квартире. Приходится вместе с соседями думать, почему из холодного крана идет теплая вода. Проверить это можно следующим образом: на входе в дом закрывают запорный кран холодного водоснабжения, затем во всех квартирах открывают кран с холодной водой. Если ничего не течет, значит, все в порядке. Там, где потекла вода, нужно искать неисправность.

Если же при проверке ни у кого из жильцов не идет вода , то причина кроется в трубопроводе. Нужно спросить соседей, кто из них в последнее время монтировал водопровод. Если это было сделано неправильно, при увеличении напора в трубах происходит передавливание и горячая вода вытесняет холодную.

Неправильная эксплуатация биде

Биде – это гигиенический душ. Чтобы полилась вода, требуется открыть смеситель и надавить на кнопку. После окончания водных процедур необходимо отжать кнопку и закрыть кран. Но многие просто выключают кнопку, оставив смеситель в открытом состоянии. При этом горячая вода смешивается с холодной и в таком виде течет из кранов. Соседи могут включить холодную воду, тогда давление в системе падает. Следовательно, горячая вода будет вытеснять холодную.

Из-за разности давления горячая вода течет по холодным трубам. Чтобы избежать этого, нужно не забывать закрывать смеситель биде.

Неправильное подключение бойлера

Из-за некачественного монтажа водонагревателя тоже может возникнуть такая проблема. Если вы недавно установили бойлер, то не нужно долго думать, почему возникла неисправность. Просто проверьте правильность установки – если отсутствует обратный клапан, подогретая вода будет попадать в стояк с холодной. Из-за перепадов давления может сломаться и сам водонагреватель. Обычно обратный клапан ставят под бак с водой после запорной арматуры.

Очень важно правильно использовать бойлер. Перед использованием необходимо закрыть вентиль ГВС и открутить вводящий и выводящий краны. Если вентиль останется открытым, то нагретая вода будет идти в трубы ХВС.

Чтобы не возникало передавливания в трубах, после использования бойлера необходимо повторить действия в обратном порядке. Вводной и выводной краны закрыть, а отсекающий вентиль открыть.

Неправильная установка смесителя

Часто жители квартир самостоятельно. Если это делает неопытный человек, он может неправильно установить кран. Весь секрет в том, чтобы аккуратно закрутить крепежную шайбу. Вот почему установка может окончиться неудачей, и вместо холодной воды польется горячая.

Если вы уверены в том, что смеситель установлен правильно, вполне возможно, что он испортился за время эксплуатации. Чаще всего это происходит со старыми кранами, установленными еще в советскую эпоху. Со временем возникают следующие поломки:

• Сгнивает прокладка.
• Теряет герметичность картридж смесителя.
• Изнашивается сальник.

Также причиной может стать заводской дефект смесителя. К сожалению, это не редкость, поэтому лучше выбирать качественную фурнитуру, на которую производитель дает гарантию.

Износ прокладки

Эта проблема встречается в большинстве ситуаций, когда вместо холодной течет горячая вода. Резиновые прокладки в смесителях могут служить и 10 лет, но по правилам стоит менять их раз в 2–3 года.

Показатель того, что прокладку пора менять, – это гудение открытого крана. Со временем резина сморщивается и от сильного напора вода начинает вибрировать. От этого и появляется неприятный звук.

Поменять прокладку можно самостоятельно.

1. Перекройте воду.
2. Снимите смеситель, разберите его и достаньте прокладку.
3. Установите новую резинку на место.
4. Соберите кран, установите его и включите воду.

Если неприятные звуки исчезли, и из холодного крана идет холодная вода, значит, вы все сделали правильно.

Износ смесителя

Если замена прокладки не помогла, смеситель придется разобрать заново. Нужно проверить, правильно ли была установлена прокладка. Когда вы убедились в правильности своих действий, но горячая вода все еще идет из холодного крана, нужно менять смеситель полностью. В современных кранах могут изнашиваться и другие детали, которые не подлежат ремонту.

Необходимо выбрать качественное устройство, чтобы оно не сломалось сразу после установки. Лучше отдать предпочтение от надежных производителей.

Износ сальника

Если у вас при закрытом кране все в порядке, и нигде не течет вода, а при открытом из-под холодного вентиля идет горячая вода, значит, нужно менять сальник. Он мог износиться от длительной эксплуатации.

Исправить это достаточно просто. Вот что нужно делать:

1. Разводным ключом выкручивается сальниковая гайка.
2. Паклей, смазанной маслом или солидолом, нужно обвернуть стержень вентиля тонким слоем.
3. После этого гайка заворачивается обратно. Нужно делать это осторожно, чтобы вода продолжала течь из крана как обычно.

Другой вариант решения вопроса – поменять сальник или кран целиком.

Заводской дефект смесителя

В случае если вы проделали все описанные процедуры, но вместо холодной воды все равно идет горячая, то не стоит исключать заводской брак смесителя.

Обычно дефект заключается в плохом уплотнителе, который неточно подобран по размеру, или в трещинах и некачественных деталях смесителя. Новый кран с дефектами можно обменять в магазине на другой.

Последствия

Если причина этого явления – некорректная установка сантехники, то виноваты в этом жильцы. Следовательно, не ответственна за вызванные этой проблемой поломки.

Кипяток из крана холодной воды – это неприятно, но есть и другие последствия. Например, некоторые приборы не рассчитаны на воздействие горячей воды. К ним относятся:

• Унитазный бачок.
• Трубы холодного водоснабжения.
• Сливной механизм унитаза.

Если эти предметы пришли в негодность по вашей вине, то ответственность лежит только на вас.

Плохо течет вода из крана

Слабый напор воды, текущей из крана, является неприятной проблемой для комфортного проживания в квартире. Причины могут быть разные. В некоторых случаях можно справиться самостоятельно, а в некоторых случаях понадобиться помощь специалиста или обращение в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом.

Причины слабого напора воды:

1. засорение или изношенность аэратора смесителя;
2. засорение или изношенность самого смесителя;
3. засорение подводящих гибких шлангов;
4. засорение трубопровода;
5. засорение фильтров трубопровода;
6. снижение давления подачи воды в водопроводной системе;
7. разгерметизация трубопровода, т.е. его прорыв;
8. неправильно спроектированная трубопроводная система.

Устранение слабого напора воды своими руками:

1. Засорение или изношенность аэратора смесителя это небольшая проблема. Откручиваем аэратор с гусака крана. Промываем и очищаем от налета и мусора сетку аэратора. Если сетка прогнила, то требуется замена на новую. Промывать сетку аэратора требуется раз в 2-3 месяца. Он имеет мелкие форсунки и поэтому быстро забивается из-за плохого качества воды. Если проблема не исчезла, то проверяем дальше.
2. Засорение и изношенность самого смесителя также частая причина слабого напора. Если вода плохо течет только в одном месте в квартире, а в других смесителях напор хороший, то наверняка проблема только в этим смесителем. Необходимо перекрыть воду. Далее разобрать и почистить внутренние части смесителя от н. А также заменить изношенные детали. Бывает проблема с распылителем в душевой кабине или в ванной. Отверстия на распылители покрываются известковым налетом и вода не может поступать с нужным напором. Известковый налет легко удаляется кислотой. Поместите распылитель в целлофановый пакет с раствором уксусной или лимонной кислоты и зафиксируйте пакет с помощью изоленты или скотча на несколько часов. После процедуры распылитель промойте. Он будет как новый.
3. Засорение подводящих гибких шлангов также устранить легко. Нужно отсоединить шланги с помощью разводного или гаечного ключа. И промыть их. Далее занимаемся самим трубопроводом.
4. Засорение трубопровода более сложная операция. Прочистка осуществляется специальным тросиком. В старых металлических трубах накапливается много ржавчины, что также может являться причиной слабого напора воды. После прочистки под выход трубы нужно подставить ведро и повернуть вентиль включения воды, чтобы вся грязь стекла в отдельную емкость. Если причина в засоре общего стояка воды, то это решается только заменой засоренного участка трубы на новый.
5. Засорение фильтров трубопровода , если они имеются, также является частой причиной слабого напора воды. Фильтры бывают грубой и тонкой очистки. Перекрываем воду. Снимаем заглушку с колбы фильтра грубой очистки с помощью рожкового или разводного ключа. Извлекаем и промываем сетчатый фильтр. Если он изношен, то меняем его на новый. Собираем все в обратном порядке. И переходим к проверке системы тонкой очистки. Отключить его от водопровода, сменить вкладыш и промыть стакан фильтра от грязи. Также собрать фильтр в обратном порядке.
6. Снижение давления подачи воды в водопроводной системе это уже внешняя причина. Если у соседей также слабый напор воды, то нужно звонить в управляющую компанию и сообщить о проблеме.
7. Разгерметизация трубопровода , т.е. прорыв трубопровода также может решить только управляющая компания.
8. Неправильно спроектированная трубопроводная система может быть, если у вас всегда слабый напор воды. Этот вопрос также нужно решать с управляющей компанией.

Постоянный и своевременный уход за сантехническими приборами сведет к минимуму возникновения таких проблем.

От автора: привет, друзья! Если вы привычным движением включили холодную воду, но из крана вдруг полился кипяток, значит, дело нечисто. Причем во всех смыслах, ведь помыться при таком положении вещей вы точно не сможете. Проблему нужно решать, и быстро.

Чтобы избавить вас от множества интернет-запросов в духе «из холодного крана течет горячая вода причины», мы решили свести всю имеющуюся информацию в одну статью. Сегодня мы рассмотрим, почему могут происходить такие ситуации, и что нужно сделать для того, чтобы устранить их и предотвратить в дальнейшем.

Причины возникновения проблемы

Существует несколько возможных причин того, почему из крана, предназначенного для холодной воды, начала идти горячая или теплая:

• неправильный монтаж разводки;
• неполадки в работе смесителя;
• отсутствие установленного в системе водоснабжения обратного клапана;
• неправильное использование какого-либо сантехнического оборудования.

Разберемся с каждым пунктом по порядку.

Неправильный монтаж разводки

Этот фактор зависит исключительно от работы специалистов, которые занимаются обслуживанием вашего дома. Если в процессе подключения труб разводка была подключена неправильно, то вода, соответственно, пойдет не по той трубе.

В таких ситуациях причина проблемы очевидна, поскольку неполадки начинаются сразу после проведения каких-либо глобальных сантехнических работ в доме. К таким, например, относится замена общедомовых стояков.

Если сразу после подобных работ при включении водоснабжения вы обнаружили, что холодная вода перестала быть таковой, это повод незамедлительно обращаться с заявлением в управляющую компанию. После этого специалисты соответствующего профиля должны исправить ситуацию.

Неполадки в работе смесителя

Если проблема возникла сразу после установки нового смесителя, то обычно дело заключается в том, что крепежная шайба неверно закручена. В этом случае необходимо снять изделие и установить его заново.

Но бывает и так, что оборудование служит уже довольно долго, и только после этого возникли неполадки. В этом случае проблему следует искать во внутренностях смесителя.

В основе его конструкции используется два варианта кран-букс. Первый представляет собой металлические детали и резиновую прокладку. Вот последняя и может создать проблемы. Материал, из которого она изготовлена, довольно ненадежен. Он может со временем деформироваться, повредиться или просто прогнить.

Второй вариант кран-буксы представляет собой две пластины, сделанные из керамики. В них есть отверстия, необходимые как раз для регулировки смешивания холодной и горячей воды. Это устройство надежнее, чем резиновая прокладка, но и оно может постепенно изнашиваться, лишаясь при этом герметичности. Тогда-то и начинает происходить непроизвольное подмешивание горячей воды в холодную.

В обоих случаях путь решения проблемы всего один - замена. К счастью, менять нужно не весь смеситель, а только поврежденную часть конструкции. В первом случае это резиновая прокладка, во втором - весь картридж. В обеих ситуациях замена производится довольно легко, с этим может справиться даже новичок. Да и стоимость ремонта весьма невысока.

Отсутствие в системе обратного клапана

В последнее время такая проблема возникает все реже. Это происходит благодаря тому, что практически во всех квартирах теперь установлены счетчики для учета водоснабжения. Они регистрируются управляющей компанией только в случае наличия обратного клапана, так как его отсутствие может дать возможность «скрутить» - то есть принудительно уменьшить - показания счетчика.

Но если даже в одной из квартир, расположенных по одному стояку, не будет стоять обратный клапан, то возможны проблемы с подмешиванием воды в «неправильную» трубу. Секрет заключается в разнице давлений. В трубе с холодной водой оно всегда ниже, чем в другой. Установленный на ней обратный клапан препятствует оттоку воды в обратном направлении, а вот его отсутствие приводит к противоположным последствиям.

Таким образом, происходит вытеснение холодной воды за счет горячей и, соответственно, из обеих труб начинает течь практически кипяток. Ситуация ухудшается в тех случаях, если квартира, в которой нет обратного клапана, расположена на одном из верхних этажей.

Если данное оборудование отсутствует именно в вашей квартире, то выход один - установить. Обратный клапан можно поставить как отдельно, так и вместе со счетчиком для учета водоснабжения. Если же у вас с этим все в порядке, значит, проблема в одной из соседских квартир.

Выяснить источник явления можно следующим образом.

1. Обратите внимание на то, как работает установленный в вашей квартире счетчик для учета холодного водоснабжения. Если он крутится в обратную сторону, то перекройте воду с помощью запорного крана и посмотрите еще раз. В случае остановки обратного движения вы можете быть уверены, что проблема заключается именно в вашей квартире, а в частности - в одном из сантехнических приборов, о которых мы поговорим чуть ниже.
2. Если счетчика нет, то с помощью запорного крана перекройте горячую воду, а в смесителе пустите холодную. Затем закройте последнюю. Откройте запорный кран и потрогайте трубу холодного водоснабжения. Если почувствуете, что она нагревается - значит, проблема опять-таки у вас. Если нет, то дело в соседских квартирах.
3. Теперь снова перекройте запорный кран с горячей водой и откройте холодную в смесителе. Подождите несколько минут. Когда из холодного крана закончит идти горячая вода, потрогайте стояк. Если проблема заключается в одной из квартир, расположенных выше вас, то будет нагрета верхняя его часть. И наоборот. Скажем сразу, что не стоит мгновенно бежать к соседям со скандалом. Чаще всего, они и сами не в курсе того, что являются источником такого неприятного явления, поэтому нужно попытаться решить вопрос мирным путем.

Теперь, когда мы разобрались с обратными клапанами, давайте разберем, какое сантехническое оборудование может являться причиной «передавливания» воды в трубах.

Неправильное использование оборудования

Наиболее часто источником проблемы являются два вида оборудования: гигиенический душ и водонагреватель. Первый представляет собой душевую лейку со смесителем, которые устанавливаются рядом с унитазом. Это замечательно устройство для соблюдения гигиены многие используют неверно.

Как правило, в конструкцию душа входят запорные элементы, а также специальная кнопка, которая отвечает за пуск воды из лейки. Чтобы совершить гигиенические процедуры, необходимо сначала открыть кран, а затем нажать на кнопку.

Так вот, многие после использования душа только возвращают кнопку в исходное положение, а сам запорный механизм не перекрывают. Вода из лейки прекращает бежать, но в самом смесителе она присутствует. Если кто-то из соседей откроет холодную воду, то давление в соответствующей трубе упадет, что приведет к попаданию туда горячей воды.

Бороться с этим явлением можно единственным способом: всегда после пользования гигиеническим душем закрывать запорное оборудование. Только так вы обезопасите себя и соседей от вытеснения холодной воды горячей.

Что же касается бойлера, то здесь мы снова возвращаемся к вопросу об обратном клапане. Если последнего нет, то уже нагревшаяся вода из прибора может уходить в стояк, предназначенный для холодной воды.

Последствия этой ситуации заключаются не только в подмешивании горячей воды в холодную, но и в экономических потерях. При таком режиме бойлер будет работать на обогрев огромного количества воды, то есть практически беспрестанно. Представьте, какими будут счета за электричество, от которого он работает.

Поэтому крайне важно соблюдать два правила. Первое - это установка пресловутого обратного клапана. Он должен монтироваться ниже бака и запорного механизма.

Второе правило относится к процессу эксплуатации. Чтобы не возникало вытеснения, о котором мы уже не раз писали, перед включением бойлера необходимо перекрыть трубу горячего водоснабжения, а также открыть краны ввода и вывода, относящиеся к оборудованию.

При отключении же, напротив, закрыть соответствующие кран и открыть запорный вентиль на трубе. В противном случае как раз и возникнет передавливание.

Подводя итоги, можно сказать, что проблему можно решить либо путем общения с соседями, либо обращением в управляющую компанию, либо небольшим переоборудованием системы водоснабжения, расположенной в вашей квартире - имеется в виду установка обратного клапана, если его нет.

Возможные последствия

Откладывать решение вопроса не стоит, поскольку это может привести к неприятным последствиям. Причем речь идет не только о неудобстве пользования сантехникой, когда вместо холодной воды льется горячая. Возможны и более внушительные неприятности:

• температура воды в той или иной трубе обусловлена специально выведенными стандартами. Они основаны на расчетах специалистов так, чтобы предотвратить развитие различных болезнетворных организмов в системе водоснабжения. Многие бактерии, например, не могут жить и размножаться в холодной и горячей воде, а вот в теплой чувствуют себя прекрасно. Таким образом, при подмешивании для них создаются идеальные условия. Размножившаяся колония бактерий - например, легионеллы - способна вызвать неприятные заболевания. Причем такую воду необязательно пить, достаточно принять душ. Заболевания могут быть довольно серьезными, вплоть до пневмонии, поэтому ситуация определенно достойна вашего внимания;
• вторым возможным последствием является материальный ущерб. Некоторые сантехнические изделия просто не рассчитаны на излишне высокую температуру. Если проходящая по ним вода слишком горячая, это может привести к деформации отдельных элементов конструкции и, впоследствии, к выходу из строя самого оборудования. К таким, например, относится счетчик для учета водоснабжения, унитазный бачок и тому подобное;
• третьим фактором является ответственность за жизнь и здоровье других людей. Если по вине неисправности, находящейся в вашей квартире, кто-то из соседей обожжется горячей водой, то вина за это будет исключительно на вас. Некоторые почему-то считают, что за подобные случаи должна нести ответственность управляющая компания. Но на самом деле, она отвечает только за тот участок водоснабжения, который доходит до запорных кранов, расположенных в вашей квартире. Все, что после них - уже ваше дело и ваша ответственность. Поэтому не стоит игнорировать жалобы соседей, даже если на первый взгляд с вашим водоснабжением все в порядке. Лучше лишний раз тщательно проверить работу системы, чтобы избежать неприятностей.

Теперь вы знаете, что поток горячей воды из холодного крана обусловлен не высшими силами и не коварными сантехниками. Чаще всего проблема кроется в самих квартирах. Поэтому в случае ее возникновения вполне резонно объявить сбор собственников тех жилищ, которые расположены по соответствующему стояку, и обсудить вопрос с ними.

Если выявить источник проблемы так и не получится своими силами, то тогда есть смысл вызвать специалистов из организации, обслуживающей дом. В любом случае, мы уверены, что после нашей статьи вы сможете успешно решить этот вопрос. Удачи вам, и до новых встреч!

5/5 (5)

Куда жаловаться, если вместо горячей воды течет холодная

Если предоставляемые услуги не соответствуют требованиям Правительства, надо обращаться в компанию, которая отвечает за обслуживание домом. К таким организациям относится ТСЖ или УК, ведь именно они несут ответственность за качество водоснабжения, а не водоканал.

Квалифицированные специалисты сделают отбор проб воды с составлением акта по водоснабжению не соответствующего качества, а также температуры воды. Акт вы предоставляете в обслуживающую организацию, чтобы она в свою очередь провела перерасчет оплаты.

Обратите внимание! Жалоба оформляется как индивидуально, так и коллективно. В случае составления коллективной жалобы требуются подписи не менее половины жильцов дома или подъезда. Нередко возникает ситуация, что управляющая компания и товарищество собственников жилья не хотят принимать жалобу, тогда жильцы могут отправить заказное письмо с уведомлением о вручении.

После получения жалобы должна быть создана комиссия для решения проблемы. Специалистами выясняется причина, по которой был снижен температурный режим водоснабжения, и в случае вины организации, которая занимается поставкой ресурса, в квитанциях жильцов должна быть сумма перерасчета. После этого уже организация, обслуживающая многоквартирный дом, подает исковое заявление к организации, которая обеспечивает жильцов ресурсом.

Как правильно написать жалобу

Обратите внимание, что все жалобы начинаются одинаково.

Давайте рассмотрим, что же должно быть обязательно в этом документе:

• в правом верхнем углу указывается организация, в которую направляем жалобу;
• ниже указывается фамилия и инициалы руководителя организации, в которую подается жалоба;
• ниже прописываются заявители, то есть лица, которые составляют жалобу. ФИО и данные для связи с ними;
• ниже по центру указывается наименование вида документа «Жалоба»;
• ниже надо прописать причину, по которой вы подаете жалобу.
• в основной части описываются все претензии. Причем все обстоятельства дела описывают в мельчайших подробностях. А также цель обращения;
• в приложения вносится перечень всех документальных доказательств, всех обстоятельств дела. Причем они прилагаются к жалобе;
• дата написания жалобы и подпись всех заявителей.

В соответствии с пунктами 18 и 21 Постановления Правительства № 731 жалоба рассматривается в десятидневный срок со дня регистрации полученной жалобы.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в управляющую компанию о несоответствии горячей воды нормам:

Что делать, если УК не реагирует на жалобы жильцов

Когда товарищество собственников жилья или управляющая компания не отвечает на жалобу, тогда надо написать исковое заявление в суд. Причем вместе с подачей иска в суд клиент перестает оплачивать водоснабжение, ведь оплачивать услугу, которая не соответствует качеству, потребитель не обязан.

Обратите внимание, что предоставление коммуналки защищается Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Чаще всего в таких случаях судья удовлетворяет требования истцов, соответственно, управляющая компания производит перерасчет. В случае принятия решения, не удовлетворяющего требования жильца, истец может подать жалобу в кассационном порядке для рассмотрения дела в другой инстанции.

Жильцы должны защищать свои права и отстаивать свои интересы в случае предоставления некачественной услуги. Как говорится, «кто платит, тот и заказывает музыку».

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Составление заявления на перерасчет

Акт или иные документы, которые подтверждают, что вы какое-то время не находились по месту жительства, не могут быть основанием для перерасчета оплаты за водоснабжение. Они могут быть использованы только как приложение к заявлению.

Важно! Специальной формы для такого заявления не имеется, поэтому оно составляется в свободной форме с обязательными элементами:

• данные получателя: наименование организации и должностное лицо, на имя которого пишется заявление;
• информация о заявителе: ФИО, номер лицевого счета, адрес места жительства и телефонный номер;
• суть заявления. В данном случае это просьба о произведении перерасчета наименования коммунальной услуги (водоснабжение) и период времени, за который производится перерасчет. Не забывайте, что ссылки на законодательство РФ будут не лишними (это покажет вашу юридическую грамотность);
• дата и подпись заявителя;
• перечень приложенных доказательств.

Заявка на перерасчет оплаты за водоснабжение пишется в двух экземплярах. Специалисты организации, обслуживающей многоквартирный дом, при приеме заявки должны поставить должность, дату и подпись. Если передать заявления лично нельзя, можно направить его с помощью Почты России заказным отправлением с уведомлением о вручении.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец на перерасчет платежей за горячую воду:

Внимание!

Обращение в судебный орган

Судебная инстанция, в которую подается заявление о перерасчете оплаты за водоснабжение на управляющую компанию, будет зависеть от стоимости иска. Если стоимость иска не превышает пятидесяти тысяч рублей, тогда иск подается мировому судье, а когда сумма иска превышает эту отметку, значит, дело будет подведомственно районному суду.

Четкой формы для подачи иска в суд нет, но есть требования, которым он должен соответствовать согласно статье 131 Гражданско-процессуального кодекса РФ.

Давайте рассмотрим, что в соответствии с законодательным актом должно быть в иске:

• наименование суда, истца и ответчика (контактные данные и адрес проживания). Заявителем в данном случае выступает физическое лицо, а ответчиком – юридическое;
• права жильцов, которые были нарушены, с описанием обстоятельств этого нарушения;
• обоснование исковых требований потребителя;
• описание попыток истца в досудебном порядке урегулировать конфликт;
• приложение: перечень документальных доказательств всего перечисленного в исковом заявлении.

Приложениями может быть в данном случае:

• копия заявления или жалобы о том, что в квартиру подается водоснабжение, качество которого не соответствует требованиям (низкая температура воды);
• акт, составленный о замере температурного режима горячего водоснабжения;
• копия заявки или претензионного письма, а также ответ к нему;
• иные документальные доказательства, которые истец считает необходимыми. Например, это может быть доверенность на лицо, которое будет представлять интересы истца.

Иск принимается к производству в пятидневный срок после его подачи в судебную инстанцию. Если иск не принимают к производству, значит, он возвращается истцу с определением об отказе в принятии искового заявления к производству.

Нарушения, которые указаны в определении об отказе в принятии искового заявления, должны быть устранены, и после этого иск подается повторно в судебную инстанцию. Исполнение решения суда может быть исполнено добровольно или же с помощью судебных приставов-исполнителей, то есть принудительно.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей иски, направленные на защиту потребительских прав, не облагаются государственной пошлиной. Ее надо оплачивать только в том случае, если цена иска равна одному миллиону рублей и больше.

Срок для рассмотрения гражданских дел составляет шестьдесят дней, хотя он может быть продлен, если требуется дополнительная экспертиза или исследование.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска о перерасчете коммунальных платежей:

Посмотрите видео. Что делать, если вместо горячей воды из крана идет холодная:

Что говорит законодательство

Законодательство РФ устанавливает определенные требования к температурному режиму горячего водоснабжения, который подается жильцам многоквартирного дома.

Запомните! Требования по качеству к температурному режиму горячей воды установлены двумя официальными документами:

• правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Они утверждены Правительством РФ от 06.05.2011 года постановление № 354;
• СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденные 07.04.2009 года.

Если рассмотреть эти документы, можно сделать вывод:

• температурный режим горячего водоснабжения в местах водоразбора должен быть не ниже 60 градусов по Цельсию и не выше 75 градусов по Цельсию независимо от того, какая система теплоснабжения используется в многоквартирном доме;
• чтобы определить температуру горячего водоснабжения, воду надо сливать в течение 3 минут и не более.

Допустимые отклонения температуры горячего водоснабжения:

• с 0.00 до 5.00 часов, то есть в ночное время – не больше чем на 5 градусов по Цельсию;
• с 5.00 до 0.00 часов, то есть в дневное время – не больше чем на 3 градуса по Цельсию.

Законодательство устанавливает следующее: если требования к горячей воде не соответствуют, тогда оплата производится не в том размере, что требует ресурсоснабжающая организация:

• в период времени, когда температура горячей воды ниже 40 градусов по Цельсию, оплата производится как за холодное водоснабжение;
• в период, когда температура горячего водоснабжения ниже 60 градусов по Цельсию, но выше 40 градусов по Цельсию, оплата должна быть снижена.

Снижение происходит следующим образом: отступление от нормального температурного режима за каждые 3 градуса снижает размер оплаты за горячее водоснабжение на 0,1% за час, в котором было зафиксировано снижение.

Почему горячая вода оказывается холодной

Законодательную базу мы определили, а теперь надо выяснить, по какой причине может произойти нарушение требований температурного режима горячего водоснабжения.

Первая причина возникновения нарушения температурного режима — это проблема в самом доме. Например, нет циркуляции горячего водоснабжения, из-за этого жители верхних этажей, прежде чем получить нужную температуру горячей воды, должны слить воду, которая находилась в трубах.

Другая причина — это неправильное регулирование системы подачи горячей воды. Иными словами, организация, обслуживающая дом, подогревает воду недостаточно.

Циркуляция горячего водоснабжения может быть нарушена из-за затора или пробки в трубе, которая может образоваться из-за врезания каких-либо дополнительных элементов в трубу.

Или в случае неправильной установки оборудования (электрического бойлера, биде, смесителей и прочих) в любой квартире по вашему стояку.

Во всех вышеуказанных случаях можно разрешить проблему с горячим водоснабжением, просто «надавив» на сотрудников управляющей компании.

Более сложная ситуация — это когда горячее водоснабжение не соответствует требованиям в связи с внешними причинами, которые не имеют отношения к конкретному дому. Например, дом заканчивает линию подачи горячего водоснабжения, то есть первоначально воду получают предшествующие дома, а потом только ваш.

А если линия не кольцевая, то в вашем тупике горячая вода к утру остывает. А может произойти такое, что она вообще не прогреется до необходимого температурного режима.

В этом случае управляющая компания не сможет решить проблему с температурным режимом горячего водоснабжения, как бы они этого не хотели. Во-первых, для того чтобы по-новому провести линию горячего водоснабжения, надо будет выложить приличную сумму. Во-вторых, они должны быть проведены на территории, где управляющая компании не может распоряжаться.

То же самое можно сказать, если горячее водоснабжение в дом не может подаваться в связи с аварией за пределами дома. Организация, которая занимается обслуживанием дома, не может устранить аварию из-за территории своего действия.

Эту аварию будет устранять теплоснабжающая организация и муниципалитет. Эта ситуация сложнее, потому что на них надавить так, как на управляющую компанию, не получится.

Какие могут быть последствия

Горячая вода добавляется в трубопровод к холодной воде, и это способствует повышению ее температуры. Это делает воду опасной, ведь создаются благоприятные условия для развития микроорганизмов.

Если непроектные сантехнические приборы установлены в помещении и несут опасность остальным жильцам, в этом виноваты собственники жилых помещений. Ведь соседи могут получить ожоги от кипятка.

Большая часть сантехники устанавливается на холодный стояк и не рассчитана на получение жидкостей с высокой температурой. А если она попадает, могут придти в негодное состояние. Например, прибор учета холодного водоснабжения, механизм для слива, фильтры и бачки унитазов.